عن الدورة
إتقان البيع – Sales Mastery
برنامج تدريبي مكثف في البيع التقليدي – 12 ساعة أونلاين
هل تعمل في متجر؟
شركة؟ معرض؟ صالة عرض؟ مكتب خدمات؟
هل تلتقي بالعملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف وتريد رفع نسبة الإغلاق؟
إتقان البيع هو برنامج عملي يركّز على مهارات البيع التقليدي المباشر، ويؤهلك للتعامل مع العملاء باحتراف داخل بيئة العمل الواقعية — وليس خلف الشاشة.
هذا الكورس مبني على خبرات ميدانية حقيقية، ويعتمد على التطبيق العملي، المحاكاة، وتمارين السيناريوهات الواقعية.
ماذا ستتعلم في هذا البرنامج؟
المحور الأول: أساسيات البيع التقليدي
-
مفهوم البيع الحديث مقابل البيع الكلاسيكي
-
مراحل العملية البيعية (Prospecting → Approach → Presentation → Objection Handling → Closing → Follow-up)
-
الفرق بين عرض المنتج وبيع الحل
المحور الثاني: مهارات الاستقبال والانطباع الأول
-
لغة الجسد الاحترافية داخل المعرض أو المكتب
-
نبرة الصوت وأثرها في البيع
-
إدارة اللحظات الأولى مع العميل
-
كيف تجعل العميل يشعر بالارتياح والثقة
المحور الثالث: تحليل احتياجات العميل
-
فن طرح الأسئلة المفتوحة
-
استخراج الألم الحقيقي للعميل
-
التمييز بين الرغبة والحاجة
-
بناء عرض مخصص لكل عميل
المحور الرابع: العرض البيعي الاحترافي
-
طريقة تقديم المنتج داخل المعرض
-
شرح المزايا بطريقة تركز على الفائدة
-
استخدام القصص في البيع
-
بناء القيمة قبل ذكر السعر
المحور الخامس: التعامل مع اعتراضات العملاء
أشهر الاعتراضات في البيع التقليدي:
-
السعر مرتفع
-
سأزور محل آخر وأرجع
-
أحتاج استشارة العائلة
-
غير مقتنع بالجودة
ستتعلم:
-
منهجية تفكيك الاعتراض
-
الرد الذكي غير الدفاعي
-
تحويل الاعتراض إلى فرصة بيع
المحور السادس: مهارات الإغلاق والمتابعة
-
قراءة إشارات الشراء الجسدية
-
توقيت طلب القرار
-
تقنيات الإغلاق (Assumptive Close – Alternative Close – Summary Close)
-
المتابعة بعد البيع وبناء علاقات طويلة المدى
لمن هذا الكورس؟
✔ موظفو المبيعات في المعارض والمتاجر
✔ مندوبي الشركات
✔ أصحاب المحلات
✔ العاملون في المبيعات الهاتفية
✔ موظفو خدمة العملاء الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء
✔ رواد الأعمال الذين يبيعون بأنفسهم
مميزات البرنامج
-
تدريب أونلاين مباشر تفاعلي
-
12 ساعة تدريب مكثف عملي
-
تمارين محاكاة لسيناريوهات بيع حقيقية
-
نماذج سكربتات بيع جاهزة للاستخدام
-
تسجيل الجلسات
-
شهادة حضور
نتائج متوقعة بعد الكورس
-
رفع نسبة الإغلاق داخل المعرض أو المكتب
-
تقليل فقدان العملاء
-
زيادة متوسط قيمة الصفقة
-
احتراف التعامل مع العملاء الصعبين
-
ثقة أعلى أثناء التفاوض
آلية التدريب
يُقدّم البرنامج أونلاين عبر جلسات تفاعلية، مقسمة إلى وحدات تدريبية عملية، تتضمن:
-
شرح نظري مركز
-
تطبيق مباشر
-
تحليل حالات واقعية
-
تمثيل أدوار (Role Play)
إتقان البيع ليس مجرد مهارة… بل أداة لزيادة دخلك واستقرارك المهني.
تقييمات ومراجعات الطلاب
